网站评估的问题

　　企业官方网站、外部合作网站、各类传统渠道之间的协同发展问题，也是目前很多企业网站建设中面临的主要问题之一。

　　随着电子商务的不断发展，很多企业的官方网站正在向着营销渠道、销售渠道的方向发展。但在这样的转型过程当中，往往会遇到渠道冲突的问题，处理不好很容易挫伤其他渠道的积极性，影响企业整体的渠道战略布局。正是由于这样的原因，很多企业在电子商务方面显得有些裹足不前，略显保守。

　　然而，目前大多数传统企业的企业网站运营人员对网站的数据利用能力偏弱，一般只会通过一些最初级的指标了解网站总体运行情况，没有充分有效地利用网站强大的后台数据分析能力。

　　企业网站应当是企业与客户沟通、互动的一个纽带，应该提供用户感兴趣的内容和功能，同时通过这些保持与用户的紧密联系。但是，目前很多企业网站仅仅考虑“我有什么”，不考虑用户“需要什么”，企业网站建设，网站内容、功能以单向的信息传递为主，而且还是从企业视角考虑的信息内容。这样的网站，仅仅起到一个企业名片的作用，没有办法将企业和客户连接起来，形成双向互动。

　　企业网站的评估可以根据网站功能定位的不同，从多个维度进行。例如：网站性能、用户满意度、网站营销效果等。企业网站的评估，不仅仅要反映整体的情况，还要能够找出制约总体发展的短板，帮助企业进行针对性的优化

　　网站运营与业务运营脱节

　　网站数据分析能力弱

在互联网高度发展的今天，越来越多的企业建立了自己的企业网站(或称为网站建设比例也不断提高，根据CNNIC调查数据显示，2010年末有法人资格的中小企业中曾建立独立企业网站建设和运营中的主要问题

　　目前，很多企业在建设和运营网站的过程中，企业网站建设，缺少系统、科学、有效的网站评估手段。评估一方面可以作为绩效考核的依据，通过考核提升网站运营部门的工作效果；另一方面也可以作为企业网站诊断的有力工具，帮助企业找到企业网站的短板，有针对性地改进。

　　网站与其他渠道的冲突问题

　　无法有效连接用户、积累营销资源

　　各个企业中企业网站的运营职能归属有一些差异，有的企业中就存在运营网站的部门和业务部门间缺乏沟通、工作脱节的情况，这一问题在一些大型企业中尤为突出。

　　对于专业的互联网网站，企业网站建设，网站后台数据的分析是十分重要的工作，需要达到多重目的：一是监控网站的运行情况，为网站后续的调整提供数据支撑；二是针对一些网站推广活动进行效果监控，总结和评估营销推广活动的得失，甚至还可以在活动过程中根据效果监控结果对活动进行及时的调整和优化；三是通过后台数据深度挖掘访问用户的各种行为特性，为产品设计、网站改版、营销策划等各种工作提供有力的数据支持。

　　尽管很多企业都已经进行了企业建网站时往往是一种自内而外的思考方式，是从企业内部运营出发来设计企业网站的。例如，企业网站的栏目设置很可能是参考企业内部相关职能机构设置来进行分类、管理的，从企业的角度来看，这样有利于网站运营的内容维护分工。但是，以企业的思路设计的企业网站界面、流程却往往不能符合用户的使用习惯。

　　通过网站推广。由于长期处于缺乏营销的境况，大多数企业网站的访问量都偏低，对企业的价值不高。

　　根据各个企业对自身企业网站战略定位的不同，企业网站的运营可能被划分到技术相关部门、客户服务部门、市场部门、渠道管理部门，等等。而对于一些大型企业，企业网站实际的内部使用者可能涉及非常多的部门。例如，市场部可能希望通过网站了解网络受众的情况，并针对性地制订网络营销策略，产品部可能希望通过网站了解用户对产品的评价、偏好等……然而，一些大型企业条块分割严重，网站运营部门与其他业务部门之间的沟通和协同往往不顺畅，造成网站资源的利用水平普遍偏低。