“21世纪，要么电子商务，要么无商可务！”比尔.盖茨的这句话现在看来不是“哗众取宠”，电子商务正以摧枯拉朽之势，对传统商业模式带来最大的挑战。根据易观发布的《2011年第2季度中国网上零售市场季度监测》数据显示，2011年第2季度中国网上零售市场交易规模达到1924亿元，上半年累积网上零售交易额达3707亿元，同比增长74%。在这其中，2011年第2季度中国B2C市场交易规模达到542.6亿元，环比增长14.7%，同比增长172.6%。

当今企业，“不是已经展开电商，就是在前往电商的路上。”从最初的电子产品、图书、家电、百货，到今天的汽车、家装甚至商业地产，都已经开始走向“网上经营”之路。而市场规则总是奉行“大者恒大”，对于企业规模大、实力强、品牌影响力高的大企业来说，企业网站建设，电商之路无异于锦上添花；而对于为数众多的中小企业来说，一方面要权衡电商之路是否对传统销售业务带来影响和冲击，一方面要面临选择什么样的电子商务平台的困扰，因为没有太多的专业人员，也没有过多投身电商的精力，中小企业的电商之路很容易陷入“受制于人”的怪圈。

淘宝商城与商户交恶 谁来制定游戏规则？

最近刚刚发生的淘宝商城因为修改招商规则而与商户交恶的系列事件，让准备尝试电子商务或者已经尝试电子商务的中小企业开始自问：如何才能把企业命运把握在自己手中，而不是受制于人？

2011年10月10日，淘宝商城发布2012年招商续签及规则调整公告，公告显示：2012年商家交纳的保证金调整为1~15万，技术服务年费从每年6千元提高至3万元和6万元两个档次。这一举措对于大的商户来说，不会伤筋动骨；但是对于商城为数众多的中小商户来说，无异于“晴天霹雳”。

这个提价行为的背后，在第三方分析机构易观看来，是淘宝打算抛弃中小卖家。易观国际分析师陈寿送称：“这次费用的提升应当是看做淘宝放弃中小卖家市场，集中优势资源哺育大卖家的开始。没有永恒的朋友，只有永恒的利益。淘宝长期服务的中小卖家帮助淘宝树立了网购第一品牌，却没有给淘宝带来直接的收益。如今确定转型的淘宝必然会将重要的资源放在能给自己带来巨大利益的大卖家身上。”

中小商家从未感到如此的无助，于是乎他们在互联网上迅速集结，采取“暴动”的方式对淘宝商城的举措做出反抗。“暴动”指向的是淘宝商城的大卖家，多家淘宝商城大卖家的商品被恶意拍下架，并被迫暂停运营。面对这种不被赞同的极端抗议行为，淘宝商城强硬的表示“决不妥协”，于是乎事态有进一步升级的趋势。

在随后几天内，伴随商务部的介入以及淘宝和淘宝商户双方趋于冷静，事件有了转机。10月17日，淘宝商城宣布新规执行期后延，此外，阿里巴巴集团将出资18亿元帮助淘宝商城卖家成长。有媒体概括马云的无奈时宣称“他在手上写了五个忍字”。

一场纷纷扰扰的闹剧让我们不禁要问：是淘宝错了？还是商家错了？其实在商场上，只有永恒的利益，没有绝对的对错，只能说，无论是淘宝还是商户，作为利益链条上的彼此，他们伤害对方的同时，也在伤害自己。

淘宝商城的初衷是通过对入门门槛的提升，让真正享有品质、注重声誉的客户利益得到最大化体现，中小商户可以选择回到淘宝集市去开展C2C的交易。但是如果曾经对淘宝商城带来绝对支撑的中小商户离开这个平台，现有平台是否会因为生态环境的变化而带来意想不到的改变？失去众多中小商户支持、甚至已经伤透大家心的淘宝商城，其品牌损伤是否会给未来业务带来影响？一切均有可能发生。

而中小商家希望看到淘宝商城“被打压”、“被伤害”？如果失去了这个中国最大、最强的第三方电子商务平台“栖息地”，中小商家的日子也绝不会好过。

其实整个事件发展成这样，给淘宝的教训应该是：淘宝作为游戏规则的制定者、执行者，你追求经营策略的升级也好，追求能为消费者提供更高的诚信度也好，这些都无可厚非，网上购物商城建设，但在这一过程中，要考虑到自己的合作伙伴的利益和他们的出路。

而事件带给中小商家的教训则是：企业的核心业务必须掌握在自己手中，命运要由自己掌握。

竞争对手抛出橄榄枝 中小商家难为其动

早在淘宝商城陷于与中小卖家对峙中时，其竞争对手就高调地向中小商户抛出了橄榄枝。

QQ商城“亿万营销资源大放送 QQ商城招商火热进行中”的招商公告在腾讯多个重要位置挂出，并表示QQ商城仅收2万元保证金，企业网站建设，不收取技术服务年费。与此同时，QQ商城还表示，对于2012年1月前新加入的商户，和表现优异的老商户，将打包提供价值过亿的营销资源支持，包括培训课程、专题促销及免费卖家工具等，并表示超过平均业绩标准就可获得10万元资源奖励。

而淘宝商城的另外一个竞争对手当当网，则发布公告表示，其在短期内不会提高平台商家的收费标准，将继续保持行业较低的平台商家收费水平，包括维持平台商家管理费每月500元左右不变，维持销售佣金比例不变。

选择这个时候推出这些举措，竞争对手是冲着“挖角”来的。但是与淘宝交恶的中小商家若不是因为自身利益受到巨大影响，能够采取如此极端的行为吗？受到伤害越大，意味着他们对淘宝的依赖度越高，这些淘宝的商户很难选择脱离淘宝。

而对于没有电商经验的企业来说，在电商平台的选择上，虽然选择颇多，但必须慎之又慎。