一般可以是：企业的经销商，客户，终端消费者，企业内的员工销售人员或是求职人员等等。前面说了需要对目标用户/客户进行全面研究。但是用户并不等同于客户。如波音公司的网站，企业网站建设，它的目标用户中也包括世界各地航天爱好者，企业网站建设，或者是学者，教授，相关军事航空的研究者等等，虽然其中大多数无力购买波音公司的产品，但是不妨碍他们成为波音网站的用户。同时，企业内的员工也可以使用用户名登陆形式登陆企业网站，网上购物商城建设，查询信息等等。