中小企业希望得到政府的支持尤其是资金支持。从制约中小电子商务等支撑企业业务发展的信息化服务等，总体仍处于起步阶段。电话、传真、企业彩铃等基本通信业务使用比例和覆盖率较高;其他增值服务的通信产品使用比例较低;通信业的信息化产品和增值服务具有较大的发展空间。

　今年以来，企业网站建设，市场萎缩、订单减少、融资困难、成本上升，是我国中小企业面临的突出问题。创新是中小企业在困境中求发展的长久之计。建站率不足50%，与小型、中型企业差距较大。互联网接入在中小企业基本普及，但带宽普遍较低，75%以上的企业使用的是2M以下宽带。中小企业受接入带宽限制，难以承载视频业务和基于电子商务应用，小型企业有较高的满意度。利用信息技术整合供应链资源、提高上下游企业总体竞争力已成为大势所趋。中小企业为参与市场竞争、提高为大企业配套的能力，更加积极应用先进的信息技术，开展电子商务活动。中型企业比小型、微型企业电子商务应用更为普及，但小型企业的满意度比较高;电子商务在中小企业中有较大的发展空间;提高电子商务应用比例和水平，网上购物商城建设，企业网站建设，是增强中小企业生存发展能力的有效手段。